Que ce soit les petites ou les grandes copropriétés, Homeland s’adresse aux propriétaires souhaitant mieux gérer leur actif avec la meilleure solution du marché. Grâce à un service client humain, chaque copropriété bénéficie d’un gestionnaire maîtrisant les sujets relatifs à la copropriété et d’une assistance pour les urgences disponible 24/7.
Pour les questions sensibles, ce dernier peut s’appuyer sur une équipe d’experts (juristes, comptables, techniciens du bâtiment, gestion RH, etc.)
Mais Homeland, c’est également un service digitalisé. Grâce à nos innovations, nous pouvons répondre avec plus de rapidité, d’efficacité et de transparence à vos demandes. Cette organisation a un impact positif sur le bien-vivre de la copropriété tout en réduisant les charges.
Nous sommes conscients que les enjeux de la copropriété sont avant tout des enjeux humains qui relèvent du bien-vivre ensemble.
Chacune de nos copropriétés bénéficie donc d’un(e) référent(e) attitré(e).
Ce dernier prend le temps de connaître en profondeur les spécificités de l’immeuble, comme les profils de ses occupants. Pour les questions sensibles, votre gestionnaire peut s’appuyer sur une batterie d’experts interne au syndic (juristes, comptables, gestionnaires techniques, etc.) afin de vous apporter le meilleur accompagnement au quotidien comme dans les moments exceptionnels de votre copropriété
Cette proximité, essentielle à notre métier, va de pair avec un service réactif et dynamique. Les challenges liés à la copropriété peuvent avoir un impact conséquent sur votre foyer et votre bien-être personnel. Il est donc nécessaire de pouvoir y répondre au plus tôt. C’est pourquoi notre service gestion reste joignable de 8 à 21H et nos services d’urgence 24/24h.
Grâce à cette connaissance, couplée à nos process rigoureux, nous pouvons répondre rapidement et efficacement à vos besoins via une solution sur-mesure.
Parce que nous avons confiance en nos process, nos collaborateurs et nos partenaires, nous pouvons être totalement transparents avec vous.
Nous sommes convaincus que la confiance repose sur la transparence et c’est pourquoi nous sommes profondément attachés à cette valeur.
Ceci se traduit par la mise à disposition sur vos espaces digitaux de toute la documentation liée à votre copropriété : PV d’AG, contrats, factures prestataires, détails de leurs interventions et notation par le syndic, demandes de devis, ordres de services, tickets ouverts et état de traitement, etc.
Notre forfait de gestion est clair et composé sur-mesure avec vous et pour vous. En cas de prestations exceptionnelles facturées au temps passé, vous êtes avertis en amont et vous disposez des factures détaillées en temps réel.
Nous sommes toujours en quête de nouvelles améliorations, d’innovations technologiques, de nouveaux partenaires afin d’offrir le meilleur service pour les copropriétaires. Nous appliquons une veille rigoureuse pour rester à la page concernant les changements légaux et les nouveaux modes de consommation (éco-responsable, connecté...).
