Ob kleine oder große Eigentümergemeinschaften, Homeland richtet sich an Eigentümer, die ihre Vermögenswerte mit der besten Lösung auf dem Markt besser verwalten möchten. Dank eines menschlichen Kundenservice profitiert jede Eigentümergemeinschaft von einem Verwalter, der sich mit den Themen rund um die Eigentümergemeinschaft auskennt, sowie von einem rund um die Uhr verfügbaren Support für Notfälle.
Bei sensiblen Fragen kann dieser auf ein Team von Experten zurückgreifen (Juristen, Buchhalter, Bautechniker, HR-Management usw.)
Aber Homeland ist auch ein digitalisierter Service. Dank unserer Innovationen können wir schneller, effizienter und transparenter auf Ihre Anfragen reagieren. Diese Organisation wirkt sich positiv auf das Wohlbefinden der Eigentümergemeinschaft aus und senkt gleichzeitig die Kosten.
Wir sind uns bewusst, dass Menschlichkeit und harmonisches Zusammenleben zum guten Funktionieren der WEG beitragen.
Jede unserer WEG verfügt über eine(n) feste(n) Ansprechpartner/in.
Diese(r) nimmt sich die Zeit, die Besonderheiten des Gebäudes sowie die Profile der Bewohner eingehend kennenzulernen. Bei komplexen Themen kann Ihr Verwalter auf eine Vielzahl von Experten zurückgreifen (Juristen, Buchhalter, technische Leiter usw.), um Ihnen sowohl im Alltag als auch bei außergewöhnlichen Vorfällen in Ihrer WEG die beste Unterstützung zu bieten.
Diese Nähe zu unseren Kunden geht Hand in Hand mit einem reaktiven und dynamischen Service. Probleme in der WEG können erhebliche Auswirkungen auf Ihre eigene Wohnung sowie Ihr persönliches Wohlbefinden haben. Es ist daher notwendig, diese so schnell wie möglich zu beheben. Deshalb ist unser Verwaltungsservice von 8 bis 21 Uhr und unser Notdienst 24 Stunden am Tag erreichbar.
Hervorragende Fachkenntnissse und strenge Prozesse erlauben uns, Ihren Bedürfnissen mit einem maßgeschneiderten Angebot schnell und effizient gerecht zu werden.
Weil wir Vertrauen in unsere Prozesse, unsere Mitarbeiter und unsere Partner haben, können wir Ihnen gegenüber vollkommen transparent sein.
Wir sind davon überzeugt, dass Vertrauen auf Transparenz basiert. Dieser Wert ist für uns von größter Bedeutung.
Aus diesem Grund stellen wir Ihnen alle Dokumente Ihrer WEG zur Verfügung. Sie können sie auf Ihren digitalen Geräten einsehen: Protokolle der Eigentümerversammlungen, Verträge, Rechnungen von Dienstleistern, Details zu deren Arbeiten und Bewertungen, Angebotsanfragen, Serviceaufträge, offene Tickets und Bearbeitungsstatus usw.
Unser Servicepaket ist klar und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Bei besonderen Leistungen, die nach Zeitaufwand abgerechnet werden, werden Sie im Voraus benachrichtigt und haben in Echtzeit Zugriff auf detaillierte Rechnungen.
Wir sind ständig auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten, technologischen Innovationen, neuen Partnern, um unseren WEG den besten Service bieten zu können. Wir bringen unsere Kenntnisse stets auf den neuesten Stand und halten uns über gesetzliche Änderungen und neue Konsummuster (Nachhaltigkeit, Vernetzung ...) auf dem Laufenden.
